Fenerpara Kredi Kartı Başvurusu İçin Yanlış ParaPuan Kampanyası Uygulaması

QNB Finansbank’ın Fenerpara kredi kartı için 5-9 Kasım 2026 tarihleri arasında geçerli olan 1.907 TL ParaPuan kampanyası kapsamında, 9 Kasım 2026 tarihinde Fenerpara mobil uygulaması üzerinden ilk kez Fenerpara Kredi Kartı başvurusunda bulundum. Başvurum aynı gün onaylandı. Daha önce herhangi bir Fenerpara kredi kartım olmadığı için kampanya öncesinde veya kampanya dönemi içinde bu karta ait hiçbir alışverişim bulunmuyordu; yani ilk kart başvurusu ve onay şartını, kampanya tarihleri içerisinde yerine getirmiş oldum.

Buna rağmen 10 Kasım 2026 tarihinde tarafıma “İlk alışverişiniz için 750 TL ParaPuan kampanyasına katılımınız sağlanmıştır.” içerikli bir SMS gönderildi. Mesaj metninin hatalı olduğunu düşünerek ilk alışverişimi 11 Kasım’da gerçekleştirdim ve bu SMS’e uygun şekilde hesabıma 750 TL ParaPuan yüklendi. Ancak başvuru ve onay tarihlerim, kartavantaj uygulamasındaki eklediğim ekran görüntüsünde de açıkça görülen 5-9 Kasım 2026 tarihleri arasında geçerli olan 1.907 TL ParaPuan kampanyasıyla birebir örtüşmektedir. Kampanya koşullarını sağlamış olmama rağmen hesabıma farklı ve daha düşük tutarlı bir kampanyanın tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle görüşerek ım33301118 numaralı kayıt açtırdım. 10/11/2026 tarihli SMS ile talebimin sonuçlandığı ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Kart onay tarihim, başvuru formum ve kampanya ekran görüntüsünü de başvuruma ek olarak iletmiş bulunmaktayım.

Talebim, 9 Kasım 2026 tarihinde onaylanan Fenerpara Kredi Kartı başvurumun, başvuru tarihimde geçerli olan 1.907 TL ParaPuan kampanyası kapsamında değerlendirilmesi ve tarafıma eksik kalan 1.157 TL ParaPuan’ın yüklenmesidir. Daha önce yüklenen 750 TL ParaPuan’ın geri alınmasını değil, hak kazandığım toplam 1.907 TL ParaPuan’a tamamlanmasını istiyorum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma daha düşük tutarda ödül tanımlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.