Fenerpara Kredi Kartı İlk Alışveriş Kampanyasında 1907 TL ParaPuan Yerine 750 TL ParaPuan Yüklenmesi

QNB Finansbank’ın QNB Fenerpara kredi kartı için 5‑9 Kasım 2026 tarihleri arasında geçerli olarak duyurduğu “Galibiyete Özel Fenerpara Kredi Kartı ile ilk alışverişe 1907 TL ParaPuan hediye!” kampanyası kapsamında, 9 Kasım 2026 tarihinde ilk kez Fenerpara Kredi Kartı başvurusunda bulundum ve başvurum onaylandı. Daha önce herhangi bir Fenerpara kredi kartım bulunmadığından, kampanya öncesinde veya kampanya döneminde gerçekleştirdiğim herhangi bir kart harcaması da yoktu. Dolayısıyla kampanya döneminde ilk kez kart başvurusu yaparak, kampanya koşullarını tam olarak yerine getirdim.

Buna rağmen 10 Kasım 2026 tarihinde tarafıma “Fenerpara Kredi kartı ilk alışverişinize 750 TL ParaPuan kampanyasına katılımınız sağlanmıştır.” şeklinde bir SMS gönderildi. Bu mesajın sistemsel bir hata olduğunu düşünerek ilk alışverişimi gerçekleştirdim ve hesabıma SMS’te belirtildiği şekilde yalnızca 750 TL ParaPuan yüklendi. Oysa başvuru tarihim, 1.907 TL ParaPuan içeren kampanyanın geçerli olduğu 5‑9 Kasım 2026 tarih aralığındadır ve 9 Kasım tarihi de bu kampanyaya dahildir. Kampanya koşullarını eksiksiz karşılamış olmama rağmen hesabıma daha düşük tutarlı ve farklı bir kampanyanın tanımlanmasını kabul etmiyorum.

9 Kasım 2026 tarihli başvurumu gösteren belgeyi ve 10 Kasım tarihinde tarafıma iletilen SMS’in ekran görüntüsünü şikayetimin ekinde sunuyorum. Talebim; 9 Kasım 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim kart başvurumun o tarihte geçerli olan 1.907 TL ParaPuan kampanyası kapsamında değerlendirilmesi ve tarafıma eksik kalan 1.157 TL ParaPuan’ın yüklenmesidir. Daha önce yüklenen 750 TL ParaPuan’ın geri alınmasını değil, hak kazandığım toplam 1.907 TL ParaPuan’a tamamlanmasını istiyorum.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen yaşadığım bu eksik ödül tanımlanması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve talebime ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.