QNB Finansbank'ta Yanıltıcı Kredi Kartı Teklifi Ve Güven Sorunu

Hatay Belen ilçesinde bir kamu kurumunda çalışmaktayım. 13.04.2026 tarihinde iş yerimize QNB Finansbank’ta çalıştığını söyleyen E*** isimli bir personel geldi. Kendisi, birkaç arkadaşımla birlikte bana da QNB kredi kartı vererek, bu kartı alırsak 50.000 TL faizsiz kredi kullanabileceğimizi, bu krediyi de 5 taksitte ödeyeceğimizi söyledi. Ayrıca 100 TL’lik bir alışveriş yaptıktan sonra bu faizsiz krediyi kullanabileceğimizi belirtti.

Bu kişi yanındaki tablet üzerinden bize verdiği kartı hemen aktifleştirdi, bankadan görüntülü onay aldı ve cep telefonuma da mobil bankacılık uygulamasını kendi eliyle yükledi. Kısa süre sonra QNB Finansbank’tan 15.000 TL faizsiz kredi kullanabileceğime dair SMS’ler gelmeye başladı. Bu SMS’i E*** isimli personele gösterdiğimde, bunun tüm müşterilere giden genel bir mesaj olduğunu, benim 50.000 TL faizsiz kredi kullanacağımı, SMS’e itibar etmemem gerektiğini söyledi.

25 Nisan’da banka müşteri hizmetlerinden aranarak 15.000 TL kredi kullanmayı düşünüp düşünmediğim soruldu. Ben de bana kartı satan görevlinin 50.000 TL söylediğini ilettim. Bugün aynı personel olan E***’i aradığımda “abi bir yanlışlık olmuş, ben banka müdürüyle görüşüp size döneceğim” dedi ancak geri dönüş yapmadı. 2–3 saat sonra tekrar aradığımda hastanede olduğunu, işi bitince bilgi vereceğini söyledi, yine aramadı. Tekrar 0506********30 numaralı hattından aradım, telefonu açmadı. WhatsApp’tan mesaj atmam üzerine beni arayıp, işe yeni girdiğini, bilmediğini, aslında 15.000 TL olduğunu söyleyerek özür diledi.

Bu süreçte kart üzerinden hiçbir işlem yapmadım, hiçbir harcama veya para kullanımı gerçekleştirmedim. Ancak bizi üç beş kuruş prim alabilmek için yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgi vererek kredi kartı almaya ikna etmesi, açıkça kandırılmış hissetmemize neden olmuştur. İnsanların duygularıyla oynayan, gerçeği yansıtmayan vaatlerle kart satışı yapan bu personelin banka bünyesinde çalışıyor olması kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

QNB Finansbank’tan, öncelikle açılan kredi kartımın ve buna bağlı tüm hesaplarımın derhal kapatılmasını, adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.