to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriye Taksit İmkanı Verilmemesi Ve Kırıcı Temsilci Tutumu
2025 yılında aldığım QNB Finansbank kredi kartımın yaklaşık 320.000 TL olan borcu için 27–28 Ağustos 2026 tarihlerinde banka ile telefonda birkaç kez görüştüm. Emekli olduğumu, borcun tamamını tek seferde ödeyemeyeceğimi, ancak taksitlendirme yapılırsa düzenli şekilde ödeyebileceğimi açıkça belirttim.
Bu görüşmelerde borcuma taksit imkanı sağlanamayacağı söylendi. Özellikle telefonda görüştüğüm hanımefendinin, talebimi sakin ve saygılı bir şekilde iletmeme rağmen ses tonunu yükselterek sinirlendiğini ve bana hiçbir konuda yardımcı olamayacağını ifade ettiğini belirtmek isterim. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı hem beni üzdü hem de mağduriyetimi artırdı.
Emekli bir müşteri olarak tek isteğim, kart borcuma makul bir taksitlendirme uygulanması ve bu sayede borcumu 12 ya da mümkünse 18 aya bölünmüş şekilde düzenli olarak ödeyebilmek. Borcumun yapılandırılması ve müşteri temsilcisinin olumsuz, kırıcı tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
