to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebinin Kesin Reddi
QNB kredi kartımın 270.000 TL limitli kart borcunu yapılandırmak için 12.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine bağlandım. Kredi kartı borcumun ekstre tutarı yaklaşık 296.000 TL seviyesinde ve şu anda aylık 15.000 TL civarında ödeme yapabiliyorum. Gelirime göre uygun bir taksit planı ile borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim.
Ancak müşteri temsilcisi, bankalarının tüzüğünde yapılandırma olmadığı gerekçesiyle talebimi doğrudan reddetti ve “Yapılandırma yapamıyoruz, isterseniz istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz, sadece ödeme sözü verebilirsiniz” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Diğer bankalarda aynı durum için yapılandırma yapılabilirken QNB’nin bu şekilde kesin bir ret vermesini ve çözüm sunmamasını kabul edemiyorum.
QNB’den, gecikmiş kredi kartı borcumun aylık ödeyebileceğim makul tutarlarda olacak şekilde taksitlendirilerek yapılandırılmasını ve bu süreçte müşteri odaklı, çözüm sunan bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
