Emekli Maaşımın Yattığı Hesabın Açıklamasız Bloke Ve Kapatılması

QNB bankasında emekli maaşımın yattığı hesabı kullanıyorum. 4 Temmuz’dan bu yana mobil bankacılık ve internet şubeme güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve ardından bankadan vadesiz hesabımın banka politikaları çerçevesinde kapatıldığına/kapatılacağına dair SMS aldım. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor, emekli maaşımı alamıyor ve düzenli ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.

Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, sadece hesabımda para giriş çıkışı olduysa böyle bir işlem yapılmış olabileceği söylendi, ancak bana net ve somut bir gerekçe açıklanmadı. Neden bloke konulduğu, hesabın neden kapatıldığı ve bu süreçte emekli maaşıma neden ulaşamadığım konusunda hiçbir yazılı veya detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Emekli maaşımın yattığı tek hesap olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Emekli maaşımın derhal tarafıma ödenmesini, hesabıma ve mobil bankacılık hizmetlerime erişimimin sağlanmasını ve hesabımın kapatılması ile bloke işleminin gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.