to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Borcunda Açıklanamayan Fark Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
QNB Finansbank Xtra kredi kartımda son üç ekstre döneminin ikisinde, asıl kart ve sanal kart ile yaptığım harcamaların toplamı ile bana yansıtılan dönem borcu arasında yaklaşık 2000 TL fark bulunuyor. Ekstre ve uygulamada, bu farkı açıklayacak herhangi bir ek ücret ya da açıklama yer almıyor.
Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden yazıştım; ancak tatmin edici, yazılı ve net bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde problemi açıklayabilecek ve çözebilecek bir muhatap bulamıyorum.
Sorunun kısa süre içinde net olarak açıklanmasını ve fazladan tahsil edilen tutarın iadesini istiyorum. Eğer mesele çözümlenmezse, kartımı iptal ettirip gerekli tüm resmi mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
