to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ocak ayından bu yana QNB Finansbank CardFinans kredi kartımda, yaptığım ödemelere rağmen borcumun azalmadığını ve yaklaşık 2000 TL’lik bir tutarın kaybolduğunu fark ettim. Örneğin, dönem borcum 7400 TL iken 9400 TL ödeme yapmama rağmen aradaki fark kart ekstreme yansımıyor ve toplam borcumda bir azalma olmuyor. Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor.
Ödemelerimi düzenli olarak mobil uygulama üzerinden yapıyorum. Ancak, uygulamada veya ekstrede bu ödemelerin nereye gittiğiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum; tutarlar kayıp görünüyor. Ayrıca, hesap hareketlerimi de görüntüleyemiyorum ve uygulama sürekli kum saatinde bekliyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat bana açıklama yapamadan görüşmeyi sonlandırdılar. Şu ana kadar bankadan herhangi bir yazılı yanıt veya belge de alamadım.
Bu nedenle, müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaptığım ödemelerin nereye gittiğine dair detaylı bir belge/dekont talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini ve kaybolan tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum.
QNB Finansbank kredi kartımın (son 4 hanesi: 2704) limitinden her ay 750 TL ile 1.500 TL arasında değişen tutarlar düşülüyor. Ancak bu paranın nereye kesildiğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ekstrelerde veya hesap hareketlerinde bu tutarlar görünmüyor. Kartımı kullandığım ilk günden beri uzu...
QNB Finansbank’a ait iki adet CardFinans kredi kartım bulunuyor. 30 Ağustos 2025 tarihinde, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla borç miktarı az olan kartıma 71.000 TL yatırdım. Fazla yatırdığım bu tutar, kartımda ek olarak kaldı ve paramı geri alamıyorum. Diğer kartımda ise yüksek miktarda borcum v...
QNB Finansbank Xtra kredi kartımda son üç ekstre döneminin ikisinde, asıl kart ve sanal kart ile yaptığım harcamaların toplamı ile bana yansıtılan dönem borcu arasında yaklaşık 2000 TL fark bulunuyor. Ekstre ve uygulamada, bu farkı açıklayacak herhangi bir ek ücret ya da açıklama yer almıyor. Konu ...
QNB Finansbank kredi kartımla ilgili olarak, 12/08/2025 tarihinde mağduriyet yaşadım. Bankadan arandığımı düşünerek, sanal kart oluşturma bahanesiyle yönlendirildim ve bana puan yüklemesi yapılacağı, bu puanların nakit olarak aktarılabileceği söylendi. Mobil uygulamadan sanal kart oluşturmam, gelen ...
Yorumlar