to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemelerim Kayıp, Borcum Azalmıyor!
2025 Ocak ayından bu yana QNB Finansbank CardFinans kredi kartımda, yaptığım ödemelere rağmen borcumun azalmadığını ve yaklaşık 2000 TL’lik bir tutarın kaybolduğunu fark ettim. Örneğin, dönem borcum 7400 TL iken 9400 TL ödeme yapmama rağmen aradaki fark kart ekstreme yansımıyor ve toplam borcumda bir azalma olmuyor. Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor.
Ödemelerimi düzenli olarak mobil uygulama üzerinden yapıyorum. Ancak, uygulamada veya ekstrede bu ödemelerin nereye gittiğiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum; tutarlar kayıp görünüyor. Ayrıca, hesap hareketlerimi de görüntüleyemiyorum ve uygulama sürekli kum saatinde bekliyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat bana açıklama yapamadan görüşmeyi sonlandırdılar. Şu ana kadar bankadan herhangi bir yazılı yanıt veya belge de alamadım.
Bu nedenle, müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaptığım ödemelerin nereye gittiğine dair detaylı bir belge/dekont talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini ve kaybolan tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
