QNB Artı Paramı Geri Vermiyor.

QNB Finansbank kredi kartıma 22şubat 2024 tarihinde dönem borcumdan 20.549₺ fazla bir ödeme yaptım. Şu an ekstre borcum -20.549₺ gözüküyor ve araştırdığım zaman da bu paranın Artı Para olduğu ve vadesiz hesabıma aktarılabileceği söyleniyor. QNB temsilcileri ile görüştüğümde her birisi farklı konuşuyor birisi bu parayı kullanamayacağımı söylerken diğeri tabii ki de hakkım olduğunu ve kullanabileceğimi söylüyor. Bunun üzerine bir talep oluşturduk ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Temsilciyi arayıp sebebini sorduğumda bu paranın hesabıma yatmayacağını ancak aylık dönem borcundan düşeceğini söyledi ben de dönem borcundan düşmesini istemediğimi ben kendim ödemek istediğimi söyledim ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Neden fazla paramı alıp böyle mağduriyet oluşturduklarını anlamıyorum. Aylık ekstremi kendim ödemek istiyorum, kartımdaki eksi bakiyenin tamamlanıp ve fazla yatırdığım paranın tarafıma geri yatmasını talep ediyorum.