to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde bir süredir sürekli “eksik doküman” hatası alıyorum. Ekranda yalnızca bu uyarı çıkıyor ve hangi belgenin eksik olduğu belirtilmiyor. Aynı zamanda ATM’lerden para çekmeme ve banka kartımla alışveriş yapmama da izin verilmiyor, yani hesabım fiilen kullanılamaz durumda. Uygulamada ayrıca şubeye gitmem gerektiği yönünde bir uyarı çıkıyor.
QNB şubem Samsun merkezde, iş yerim ise ilçede olduğu için şubeye gitmek benim için ciddi bir zaman ve maliyet kaybı anlamına geliyor. Bir haftayı aşkın süredir hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum ve bu süreçte hem mağdur oldum hem de günlük finansal işlerimi yürütemez hale geldim. Telefonla şubeye ulaşmaya çalıştığımda ise ya hiç cevap verilmiyor ya da hat meşgule düşürülüyor, dolayısıyla sorunu uzaktan bile izah edemiyorum.
Tüm bu nedenlerle, kartımın son dört hanesi 2194 olan hesabımdaki blokajın, mümkünse şubeye gitmeme gerek kalmadan, uzaktan kimlik ya da belge teyidiyle acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Hangi belgenin eksik olduğu tarafıma açıkça bildirilerek, gerekli ise dijital kanallardan iletmek istiyorum. Uzun süredir hiçbir bankacılık işlemi yapamıyor olmamın yarattığı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
QNB banka kartımda yaklaşık bir aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden para transferi yapamıyorum, alışveriş yapamıyorum ve ATM’den para çekemiyorum, kısacası hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda sadece “eksik doküman nedeniyle işlemini...
QNB Bankası mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde son 5 gündür sürekli “eksik doküman” hatası alıyorum. Ekranda yalnızca bu uyarı çıkıyor ve hangi belgenin eksik olduğu belirtilmiyor. Bu nedenle hesabımdan kredi kartı ödememi gerçekleştiremeyerek mağdur oldum. Müşteri hizmetle...
QNB müşterisi olarak yaklaşık bir buçuk haftadır hem mobil uygulamada hem internet şubede hem de diğer kanallarda “eksik doküman” uyarısı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle özellikle para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bankacılık işlemlerim ciddi şekilde aksıyor. Konu ile ilgili müşteri hi...
QNB Finansbank mobil uygulamasını birkaç aydır aktif şekilde kullanıyorum. Ancak son 2-3 gündür para transferi veya herhangi bir ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama sürekli olarak “eksik döküman” hatası veriyor fakat hangi belgenin eksik olduğunu belirtmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem d...
QNB Finansbank mobil uygulamasında maaş hesabımda “eksik doküman” hatası alıyorum. Hiçbir eksik evrakım olmamasına rağmen, yaklaşık 1 gündür tüm işlemlerimde bu uyarı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat hafta içi çalıştığım...
Yorumlar