Ek Hesap Başvurumda Kurumlar Arası Uyuşmazlık Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

QNB Finansbank’ta ek hesap açmak için bugün mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptığımda, KPS sistemine uygun kriterler bulunamadığına dair bir uyarı alıyorum. Aynı uyarı nedeniyle ek hesap başvurum onaylanmıyor ve benzer sorunu başka bankalarda da yaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun nüfus taraflı olduğunu, nüfus kayıtlarıyla ilgili olduğunu söylediler. Bunun üzerine nüfus müdürlüğüne gittiğimde ise kayıtlarımda herhangi bir sorun olmadığını, kendileriyle ilgili bir problem görünmediğini ifade ettiler. Yani bankaya göre sorun nüfus sisteminde, nüfusa göre ise hiçbir problem yok; iki kurum arasında kaldım ve mağdur oluyorum.

Ek hesap açamadığım için bankacılık işlemlerimde esneklik sağlayamıyor, nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum. QNB Finansbank’ın KPS sisteminde üzerime görünen hatayı veya uyumsuzluğu net bir şekilde tespit ederek, gerekiyorsa ilgili kurumlarla iletişime geçmesini ve ek hesap başvurumu yapabilmem için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.