to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Hesabım Bloke Oldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
QNB Finansbank’ta QNB Mobil uygulaması üzerinden hesap açtım ve kredi kullandım. Dijital şifre gönderildi, ilk girişte sorunsuz şekilde hesabıma eriştim. Ancak daha sonra tekrar giriş yapmak istediğimde hesabım bloke oldu ve erişim sağlayamadım. Yaklaşık 2,5 saattir bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte dört kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Sistem, “2’yi tuşlayın” uyarısı veriyor ve ardından telefon kapanıyor. Kartım olmadığı için hesaba ulaşamıyorum, ayrıca NFC özelliği de bu bankada kabul edilmiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi. İzmir Torbalı şubesinde açtığım hesabıma erişememek ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesabımdan para çekmem gerekiyordu ancak bu mümkün olmadı.
QNB Finansbank’tan müşteri hizmetlerinden acil olarak dönüş yapılmasını ve hesabıma erişim sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
