to read complaints and reviews, or file yours.EFT/FAST İşlemlerimde Beklenmeyen Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
QNB Finansbank’ta yaklaşık 2 yıldır müşteriyim ve bu süre boyunca EFT/FAST işlemlerimden hiçbir şekilde ücret alınmıyordu. 06.03.2026 tarihinde saat 12.30 ile 16.00 arasında mobil bankacılık üzerinden iki ayrı EFT işlemi yaptım ve her iki işlemden de ücret kesildi.
İşlemlerden biri başka bir şahsın hesabına, diğeri ise kendi Garanti Bankası hesabıma idi. Birinci EFT için yaklaşık 15 TL civarında, ikinci EFT için ise 8,35 TL ücret tahsil edildi. Daha önce ücret alınmadığı için, ayrıca bankanıza 3 adet fatura için otomatik ödeme talimatı da verdiğimden, EFT/FAST işlemlerimin ücretsiz devam edeceğini düşünüyordum.
Alınan bu ücretlerin iadesini ve EFT/FAST işlemlerimin eskiden olduğu gibi ücretsiz olarak devam etmesini talep ediyorum. Aksi durumda QNB Finansbank ile olan hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve marka çözüm sunmadı.
