Dijital Bankacılık Erişiminin Engellenmesi Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

Mahsum

1.239

QNB Finansbank’ta adıma kredi kartı nakit avans hesabı açıldı; ancak yaklaşık 10 gündür güvenlik gerekçesiyle dijital bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum. Mobil uygulama ve internet şubesine erişim sağlayamadığım için hesabımı, hareketlerimi ve borç durumumu kontrol edemiyorum.

Bu durumla ilgili hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şube ve müşteri hizmetleri, güvenlik gerekçesiyle dijital bankacılığa giriş yapamayacağımı, buna rağmen kredi kartımı kullanmaya devam edebileceğimi ve her ödeme döneminde de işlem yapabilmek için şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Kredi kartını kullanabiliyor olmama rağmen, hesabımı uzaktan yönetememek ve her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Bankadan talebim, ya dijital bankacılık erişimimin güvenlik kontrolleri yapılarak yeniden açılması ya da bu şekilde kullanılamayan hesabımın ve ilgili ürünlerin tamamen kapatılmasıdır. Hesabıma erişemediğim halde kartı kullanmaya devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Benzer Şikayetler

Nakit Avans Hakkım Gerekçesiz Şekilde Kapatıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Giray

QNB Türkiye

1.965

QNB Finansbank kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 1 aydır kredi kartımın nakit avansını kullanamıyorum. Kartımda borcum bulunmuyor, nakit avans limitim de tanımlı ve görülebilir durumda ancak buna rağmen nakit avans çekemiyorum, herhangi bir blokaj bilgisi de yok. Bu durumla ilgili müşteri hizmetle...

1 Destek

QNB Finansbank Nakit Avans Kısıtlaması Mağduriyetimi Artırıyor

Ümmühan

QNB Türkiye

688

QNB Finansbank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmama ve ödemelerimi yapmama rağmen aylardır nakit avans kullanamıyorum. Kasım ayında bir kere gecikme yaşadım, bu gecikmeden önce de zaten nakit avansım kapalıydı. Gecikme sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, asgari ödemeyi yaptı...

Dijital Şifre Blokajı Nedeniyle Uygulamaya Erişemiyor Ve Destek Alamıyorum

Özkan

QNB Türkiye

2.664

QNB Finansbank mobil uygulamasına girişte kullandığım dijital şifremi unuttuğum için bugün yeniden şifre almaya çalıştım, ancak yaşadığım süreç tam bir kısır döngüye dönüştü. Yanlış giriş denemeleri yüzünden şifrem bloke oldu ve şu an uygulamaya giremiyorum, bekleyen ödemelerimi de yapamıyorum. Dij...