QNB Finansbank Nakit Avans Kısıtlaması Mağduriyetimi Artırıyor

QNB Finansbank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmama ve ödemelerimi yapmama rağmen aylardır nakit avans kullanamıyorum. Kasım ayında bir kere gecikme yaşadım, bu gecikmeden önce de zaten nakit avansım kapalıydı. Gecikme sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, asgari ödemeyi yaptıktan sonra hem kart kullanımımın hem de nakit avansın tekrar açılacağını söylediler.

Banka yetkililerinin bu açıklamasına güvenerek ödememi yaptım ancak buna rağmen nakit avansım hâlâ açılmadı. Daha önce de bankaya sorduğumda, genel bir uygulama olarak nakit avansların kapatıldığını ifade ettiler, fakat net ve tutarlı bir gerekçe sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.

QNB Finansbank’ın, kredi kartımdaki nakit avans kısıtını kaldırarak nakit avans kullanımımı yeniden açmasını ve bu kısıtlamayla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.