QNB Finansbank Online Başvurusunda Yeni Çipli Kimlik Kartı Kabul Edilmiyor

QNB Finansbank’ın online müşteri olma sürecinde sorun yaşıyorum. Yeni tip çipli kimlik kartımı kullanarak iOS uygulaması üzerinden müşteri olmak için başvuru yaptım. İlk denememde, kimlik kartımın hafif çatlak olduğu ve değiştirmem gerektiği yönünde bir uyarı aldım. Bunun üzerine nüfus müdürlüğüne başvuru yaparak yeni çipli T. C. Kimlik kartımı teslim aldım.

29.01.2025 tarihinde yeni kartımla tekrar mobil bankacılık üzerinden başvurumu tamamlamaya çalıştığımda, kimlik kartımın fotoğrafını sisteme ki okuttuğum halde bu kez “Üzgünüz, geçici kimlik kartınız ile QNB müşteri olma başvurunuzu tamamlayamıyoruz, çipli T. C. Kimlik kartınız ile daha sonra tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ancak sisteme gösterdiğim kart, geçici değil, yeni çipli T. C. Kimlik kartımdı. Aynı sorunu her denememde tekrar yaşıyorum.

Müşteri temsilcilerine ulaşmak için dijital parola gerektiğinden telefonla da destek alamıyorum. Sürecin tamamen online gerçekleşmesi gerekiyor ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Bankanın beni daha kolay bulup dönüş sağlayabilmesi için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesini paylaşıyorum: 0544.

Yeni müşterilere özel sunulan 60.000 TL faizsiz kredi ve 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak, online müşteri olma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve mobil bankacılık üzerinden başvurumun onaylanmasını talep ediyorum.