CardFinans Troy Kartımda ParaPuanlar Online Alışverişlerde Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

QNB Finansbank’a ait CardFinans Troy kredi kartımda biriken parapuanlarımı 24 Nisan’dan bu yana hiçbir internet alışverişinde kullanamıyorum. Hepsiburada, Amazon, Pazarama ve Trendyol gibi büyük alışveriş sitelerinde geçerli olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bu sitelerde ödeme adımına geldiğimde hesabımda bulunan ParaPuan bakiyem görünmüyor ve “puan kullan” şeklinde herhangi bir seçenek çıkmıyor. Kartımın sonu 7661 ile bitmektedir.

Bu sorunla ilgili olarak önce canlı destek üzerinden QNB Finansbank ile görüştüm, müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi. Ardından müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, kartımda ParaPuan bakiyemin göründüğü, problemin alışveriş sitelerinde olabileceği, bunun banka kaynaklı bir sorun olmadığı ifade edildi. Ancak ben farklı zamanlarda, farklı büyük online platform ve mağazalardan alışveriş denemeleri yaptım ve sadece QNB Finansbank kartıma ait ParaPuan'lar hiçbirinde görünmedi, diğer bankalara ait puanlarım sorunsuz şekilde görüntülenip kullanılabildi. Bu nedenle sorunun QNB Finansbank kaynaklı olduğunu düşünüyorum; alışveriş sitelerinin banka ile bağlantı kuramadığı için ParaPuan bilgilerimin sitelere düşmediği kanaatindeyim. Bu arada. Para puanım kadar sepet ekledim. Yine gözükmedi. Müşteri temsilcisinin önerisi bu şekildeydi para puanı ne kadarsa o kadarlık harcama yapabilirsin üzeri veya aşağısı olmayacak. Ama ben buna katılmıyorum çünkü 14 Nisan tarihinde. 250 TL para puanım olmasına rağmen 320 TL civarında bir alışveriş yapmıştım 250 TL ParaPuan'ı aldı üzerini kredi kartından çekti. 24 Nisan'da. Bu yaptığım alışverişi iade ettim para puanım geri hesabıma yattı geri yatar yatmaz tekrardan alışveriş yapmak istedim o zamandan beri hata alıyorum. Online alışveriş sitesi ParaPuan bilgisine erişemiyor. Yani ParaPuan hiç gözükmüyor 0 bile değil. Hiçbir sitede yani Bu arada sadece bir siteye mahsus değil birçok sitede denedim ben bunu.

QNB Finansbank’tan, CardFinans Troy kredi kartımda bulunan parapuanlarımın tüm belirtilen internet alışveriş sitelerinde sorunsuz ve eksiksiz şekilde görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım bu sorun ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.