ParaPuanlarımı Online Alışverişte Kullanamıyorum, Net Bilgi Alamıyorum

Caner

QNB Türkiye

29 Ağustos 2025 02:28

2.838

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımda yaklaşık 500 TL tutarında ParaPuanım bulunuyor. Bankacılık uygulamasında para puanlarım görünmesine rağmen, üye iş yerlerinden Hepsiburada, Trendyol ve Sahibinden gibi sitelerde alışveriş yaparken kart bilgilerimi girdiğimde herhangi bir şekilde “ParaPuan ile öde” seçeneği çıkmıyor ve puanlarımı kullanamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum ve çözüm bulamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bir temsilci online alışverişlerde ParaPuan kullanılamadığını, bir diğeri ise sadece belirli sitelerde kullanılabileceğini söyledi, başka bir temsilci ise sorunun ilgili sitelerden kaynaklandığını belirtti. Fakat net ve tutarlı bir bilgi alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Kartımda herhangi bir kısıtlama veya bloke yok, kartım aktif ve kullanılabilir durumda.

Bankanızdan beklentim, para puanlarımın online alışverişlerde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

QNB Türkiye

29 Ağustos 2025 02:43 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

650 TL ParaPuan'ım Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Hülya

QNB Türkiye

10 Ekim 2025 12:36

2.551

QNB Finansbank CardFinans kredi kartıma 650 TL ParaPuan yüklendi, ancak bu puanları bir haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. ParaPuan'ı kullanmak için Trendyol, Hepsiburada, İdefix, LCW gibi hem internet sitelerinde hem de uygulamalarda denememe rağmen, ParaPuan bakiyem hiçbir yerde görünmüyor ve...

650-tl-parapuanim-kullanilamiyor-musteri-hizmetleri-sorunu-cozemiyor-2.jpg

650-tl-parapuanim-kullanilamiyor-musteri-hizmetleri-sorunu-cozemiyor-1.jpg

QNB Finansbank Trendyol 500 TL ParaPuan

Ayşenur

QNB Türkiye

20 Ocak 2024 11:17

4.242

QNB Finansbank Trendyol kredi kartımdaki 500 lira puanı kullanamıyorum. Ödeme sırasında kart bilgilerimi giriyorum lakin ParaPuan kullan seçeneği yok ne yapabilirim? Müşteri temsilcisi bile yok derdimizi anlatabileceğimiz. Çok garip bir uygulama. Böyle bir uygulamanın nasıl iletişim sorunu olur ki?...

Ebru sonucu yetersiz buldu

ParaPuan Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ebru

QNB Türkiye

06 Ekim 2025 22:04

1.441

QNB Finansbank CardFinans kredi kartıma ait ParaPuan’ı bugün iki farklı markette (Carrefour dahil) kullanmak istedim, ancak puanım gözükmedi ve “banka gösteriyor” uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde puanımın sistemde gözüktüğü söylendi, fakat markette harcama yapamıyorum. Kar...

1 Yorum

Ömer sonucu yetersiz buldu

QNB Finansbank ParaPuan Kullanım Sorunu Ve Süre Dolmadan Acil Çözüm Talebi

Ömer

QNB Türkiye

23 Ağustos 2025 15:28

2.417

QNB Finansbank CardFinans kredi kartıma otomatik fatura ödeme kampanyası kapsamında yüklenen 150.000 ParaPuan’ı, bankanın kendi sitesinde belirtilen üye iş yerlerinde ve internet sitelerinde kullanamıyorum. Carrefour mağazasında, QNB Finansbank’a ait pos cihazında puanlarım görünmüyor ve kullanılamı...

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü