to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuanlarımı Online Alışverişte Kullanamıyorum, Net Bilgi Alamıyorum
QNB Finansbank CardFinans kredi kartımda yaklaşık 500 TL tutarında ParaPuanım bulunuyor. Bankacılık uygulamasında para puanlarım görünmesine rağmen, üye iş yerlerinden Hepsiburada, Trendyol ve Sahibinden gibi sitelerde alışveriş yaparken kart bilgilerimi girdiğimde herhangi bir şekilde “ParaPuan ile öde” seçeneği çıkmıyor ve puanlarımı kullanamıyorum.
Bu sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum ve çözüm bulamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bir temsilci online alışverişlerde ParaPuan kullanılamadığını, bir diğeri ise sadece belirli sitelerde kullanılabileceğini söyledi, başka bir temsilci ise sorunun ilgili sitelerden kaynaklandığını belirtti. Fakat net ve tutarlı bir bilgi alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Kartımda herhangi bir kısıtlama veya bloke yok, kartım aktif ve kullanılabilir durumda.
Bankanızdan beklentim, para puanlarımın online alışverişlerde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
