Bilgilendirme Yapılmadan Ek Hesap Borcumun Avukata Devredilmesi Ve Çözüm Talebi

QNB Finansbank’ta vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabımdan kaynaklanan borcum, tarafıma yalnızca bir SMS gönderilerek 1 Aralık itibarıyla avukata devredilmiş. Bu dosya devriyle ilgili ne banka tarafından detaylı bir bilgilendirme yapıldı ne de avukat benimle herhangi bir şekilde iletişime geçti.

Bugün borcumu ödemek ve taksitlendirme talebinde bulunmak için hesabıma baktığımda, tamamen tesadüfen dosyamın avukata devredildiğini ve ek hesabımda 7.925 TL borç göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, "Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, avukatla görüşmeniz gerekiyor" denilerek sadece avukatın telefon numarası verildi. Ancak şu ana kadar avukattan ne bir arama ne de bilgilendirme aldım ve olası ek masraf, faiz veya icra süreci hakkında da hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Bilgilendirilmeden, aranıp konuşulmadan dosyamın avukata devredilmesini ve bu süreçte tamamen yalnız bırakılmamı kabul etmiyorum. QNB Finansbank’tan, dosyamın neden ve hangi şartlarla avukata devredildiğine dair açık bir şekilde yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını, ek hesap borcum için makul ve ödenebilir bir taksitlendirme/ödeme planı sunulmasını ve bu süreçte uygulanacak faiz ve masrafların da şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.