Beykop Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel Şikayeti

QNB Finansbank Beykop şubesine bugün para çekme işlemi için gittim ve yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım. Beklerken şunu defalarca gözlemledim: Çalışanlar 5 dakika bile doğru düzgün çalışmadan, şubede müşteri varken dahi yaklaşık 15 dakikalık molalar veriyorlar. Bu durum hem işleyişi yavaşlatıyor hem de içeride bekleyen müşterileri mağdur ediyor.

Daha önceki gelişlerimde de benzer sorunlar yaşadım. Şubenin genel işleyişi çok yavaş, çalışanların müşteriye yaklaşımı ise oldukça ilgisiz ve isteksiz. Kapıdaki güvenlik görevlisine bir şey sorduğumda bile ters ve kırıcı bir üslupla cevap alıyorum. Bu tutum, bir banka şubesinden beklenen saygılı ve profesyonel hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Hem yaşadığım ciddi zaman kaybı hem de çalışanların müşteriye karşı olumsuz tavrı nedeniyle bu şubenin hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim. Gerekli denetimlerin yapılarak bu şubenin ya köklü biçimde düzeltilmesini ya da bu şekilde hizmet vermeye devam edecekse kapatılmasını talep ediyorum.