Üst Kaynarca QNB ATM’si Sürekli Arızalı Ve Ortak ATM Ücretleri Mağdur Ediyor

İstanbul Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi Üst Kaynarca’da bulunan QNB Finansbank’a ait, banka haricindeki tek ATM uzun süredir sürekli arızalı durumda. Bölgede başka QNB Finansbank ATM’si olmadığı için tüm işlemler bu tek noktaya bağlı, ama özellikle son günlerde, dün ve bugün dahil olmak üzere ATM çalışıyor gibi görünmesine rağmen ne para çekme ne para yatırma ne de diğer temel işlemler yapılamıyor. Ortalama haftada 2–3 kez aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı.

ATM’yi kullanamadığım için yaklaşık 100 metre yakınındaki ortak ATM olarak gösterilen Denizbank ATM’sini kullanmak zorunda kalıyorum ve bu işlem için benden 19.28 saatinde yapılan işlemde 13,17 TL ortak kullanım ücreti kesildi. QNB Finansbank’ın yönlendirdiği ortak ATM’leri kullanmak zorunda kalırken bir de bu şekilde ücretlere maruz kalmamı kabul etmiyorum.

Bulunduğum Üst Kaynarca şubesini aradığımda telefona bakan olmuyor. Merkezi aradığımda ise bakılacağı söyleniyor, fakat sorun sürekli tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürekli arızalı olan ve bölgede tek seçenek olan bu ATM’nin müşterileri başka bankalara yönlendirip bir de ücret ödetmesi bizi gerçekten bıktırdı.

QNB Finansbank’tan, arızalı olan Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi Üst Kaynarca ATM’sinin kalıcı olarak düzeltilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini ve kullanmak zorunda bırakıldığım ortak ATM’lerde kesilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin mağdur olmaması için bu ATM ve ortak ATM ücretlendirmesi konusunda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.