Bankanın Verdiği Taksit Sözünü Tutmaması Ve 230 Bin TL Mağduriyeti

QNB Finansbank kredi kartımla 22 Nisan 2026 tarihinde Ünallar Isı adlı firmadan 230.000 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Bu işlemi yapmadan önce bankanızla iletişime geçerek söz konusu işlemin sonradan taksitlendirilebileceğine dair açık ve net şekilde onay ve teyit aldım. Bankanızın bu sözüne güvenerek işlemi tamamladım ve dekontumu da aldım.

Ancak şu anda bankanız, daha önce verdiği bu kesin onaya rağmen işlemimi taksitlendirmeyi reddediyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunmuyor. Bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım ve yüksek meblağlı bu borçla baş başa bırakıldım. Ben bu harcamayı, müşteri temsilcinizin “taksit yapılır” yönündeki güvencesine dayanarak yaptım.

Talebim, tarafıma verilen sözün tutulması ve 230.000 TL tutarındaki bu harcamanın acilen uygun şartlarda taksitlendirilmesidir. Aksi durumda bu tutarla ilgili sorumluluk kabul etmediğimi, mağduriyetim giderilene kadar ödemeyi yapmayacağımı ve gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Ad Soyad: Cengizhan B****
Kart Numarası: 5311 **** **** 2464

Bankanızın konuya acil şekilde dönüş yaparak bu hatayı düzeltmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.