to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın İhmali İpotek Kaldırılmadığı İçin Ev Satılamıyor
QNB Finansbank Ataşehir Şubesi’nden 2015 yılında konut kredisi kullandım. Ödemelerimi hiçbir şekilde aksatmadan, gününde hatta çoğu zaman gününden önce yatırarak tüm kredimi kapattım. 2025 Haziran ayından itibaren ödemelerim tamamen bitmiş durumda. Ancak şu an evimi satmak istediğimde, Webtapuda konut üzerinde hâlâ ipotek göründüğünü öğrendim.
Banka tarafından tapu müdürlüğüne fek yazısı gönderilmediği için ipotek kaldırılmamış görünüyor. Elimde 00917-bk-000000121443 referanslı kredinin kapandığına dair dekont bulunuyor. Buna rağmen, Ataşehir Şubesi’ne telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; defalarca, belki 50 kere aramama rağmen telefonlar açılmıyor.
Genel çağrı merkezi ve müşteri temsilcileri ile de birçok kez görüştüm. Onlar, Ataşehir Şubesi’ne tebligat gönderdiklerini ve talep açtıklarını belirttiler, ancak ne bir geri dönüş aldım ne de sorunla ilgili herhangi bir çözüm sağlandı. Geri arama da yapılmıyor.
İpotek göründüğü için tapuda değerleme yapılamıyor ve alıcı da konut kredisi kullanacağı için işlem ilerleyemiyor. Evi almak isteyen kişiden kapora dahi aldım, fakat ipotek kaldırılamadığı için satış işlemini gerçekleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ankara’da ikamet etmeme rağmen bana mutlaka Ataşehir Şubesi’ne gitmem gerektiği, başka bir şubeden işlem yapılamayacağı söyleniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bankanın ivedilikle benimle iletişime geçerek, ilgili tapu müdürlüğüne fek yazısını gönderip ipoteğin kaldırılmasını ve konut satışımı yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünmekteyim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kaç gün oldu halen daha tapuya bir fek yazısı gönderemeyen bir banka var karşımda. Her gün aramama rağmen kimse ne açıyor ne de geri arıyor. Harç ödemesini yapmama rağmen tapuda evin üzerinde ipotek görünmeye devam ediyor. Eğer bu gecikme nedeni ile evi satamaz ve mağdur olursam zararımın tamamının tazmin edilmesi için gerekli hukuki tüm yollara başvuracağım. Sürekli çağrı merkezinden aranıyorum ama onlar da bizim bilgimiz dahilinde değil şube ile görüşün diyorlar. Şubeye ulaşabilirsem görüşeceğiz inşallah. Dahili de verilmiyor. Bu bir de şubenin açık hali. Şube kapatılmış olsa diğer şubelerden bu işlemi yapamayacağız demek ki omur boyu evin üzerinde ipote kalacak. Çok değişik bir sistem gerçekten.
Şikayetvar sayesinde sorunum çözüldü. Emeği geçen tüm ekibe teşekkür ederim. Bankanın Ataşehir şubesine rağmen sorunun çözülmesinde çok emekleri var.
Şikayetvar a çok teşekkür ederim. Bende sürekli arayarak üst kademeden itibaren darladım insanları bu süreçte. QNB Çağrı merkezinde çalışan arkadaşların hakkını yiyemem çok çabaladılar onlarda fakat Ataşehir şube için aynı şeyleri söyleyemeyeceğim. Çağrı merkezinde çalışanların 10 da 1 i kadar çalışsalar sorun 2 günde hallolacaktı ama sağlık olsun. Çağrı merkezindeki arkadaşlarda bu süreçte ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı onlara da çok teşekkür ederim umarım emeklerinin hakkını alıyorlardır. Şube çalışanlarındansa bu arkadaşların hatırına bir şeyler iyi gidiyor diye düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplermiz ile paylaşılmıştır. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
