to read complaints and reviews, or file yours.ATM'nin 25.000 TL'yi Yutmasıyla Yaşadığım Mağduriyet
13 Aralık günü saat 16.00 civarında Fethiye Merkez Atatürk Caddesi’nde, büyük otoparkın karşısındaki QNB Finansbank ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek için 25.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı, uzun süre sayma işlemi yaptı ancak ardından parayı iade etmeyip tamamen yuttu ve kredi kartıma da hiçbir şekilde yansımadı.
O anda hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı mesajla tarafıma iletildi. ATM’nin kamerasının da olaya ilişkin görüntüleri kayıt altına aldığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de kredi kartı borcumu ödeyemedim.
QNB Finansbank’ın, söz konusu ATM işlemini acilen inceleyerek yuttuğu 25.000 TL’yi kredi kartıma yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
