to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Eksik Para Ve Haksız Şikayet Reddi!
29.09.2025 Pazartesi günü, Ankara Yenimahalle’de bulunan QNB Finansbank ATM’sinden QR kod ile 10.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak ATM sadece 7.000 TL verdi ve 3.000 TL eksik ödeme yaptı. Hesabımda 10.000 TL çekilmiş olarak görünüyor. Olayın ardından hemen QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mobil uygulamada başvurumun gerekçesiz şekilde “olumsuz” sonuçlandığını gördüm.
ATM’den eksik para verilmesi ve bankanın müşteriyi bilgilendirmeden şikayeti reddetmesi, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında müşteri haklarının ihlalidir. Tarafıma eksik ödenen 3.000 TL’nin acilen iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve yargı yoluna taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
