to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu Kaybolan 22.000 TL Ve QNB Finansbank'tan Yetersiz Destek
28 Nisan 2025 tarihinde Pendik Yeşilbağlar'da Aytemiz Petrol'ün ilerisindeki QNB Finansbank ATM'sine para yatırmak istedim. Ancak ATM bozuk olduğu için Z1792241 numaralı TAM (Türkiye ATM Merkezi) ATM'sine 22.000 TL yatırdım. ATM parayı saydıktan sonra 'ATM geçici olarak kullanılamamaktadır' hatası verdi. TAM müşteri hizmetlerini aradığımda bankamı aramam gerektiğini söylediler. QNB Finansbank'ı arayıp gerekli bilgileri verdim. Bana geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Daha sonra tekrar aradığımda ise sürecin devam ettiğini ve geri dönüş yapılacağını söylediler. 8 Mayıs 2025, yani bugün tekrar sormak için aradığımda, ATM para yatırma hareketi bulunmadığını ve dosyanın kapandığını söylediler. Kamera kayıtlarının incelenmesini istedim; çünkü 28 Nisan 2025 saat 08:20 civarında QR kod okutarak giriş yaptım ve 22.000 TL yatırdım. Güvenlik kamerasında bu durumun görüleceğini belirttim. Ayrıca ATM'de paralar sayıldığında 22.000 TL fazla para çıkması gerektiğini ifade ettim. QNB tarafı geri dönüş yapacaklarını söylemişti, ancak neden yapılmadığını sorduğumda, müşteri hizmetlerindeki kişi herhangi bir geri dönüş yapılmadığı bilgisini verdi.
ATM'nin zorla aldığı 22.000 TL paramın hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
28 Nisan 2025 tarihinde Pendik Yeşilbağlar'da Aytemiz Petrol'ün ilerisindeki QNB Finansbank ATM'sine para yatırmak istedim. ATM bozuk olduğu için Z1792241 numaralı TAM (Türkiye ATM Merkezi) ATM'sine 22.000 TL yatırdım. ATM parayı saydıktan sonra 'ATM geçici olarak kullanılamamaktadır' hatası verdi. TAM müşteri hizmetlerini aradığımda bankamı aramam gerektiği söylendi. QNB Finansbank'ı arayıp gerekli bilgileri verdim. Bana geri dönüş yapılacağı iletildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise sürecin devam ettiği ve geri dönüş yapılacağı belirtildi. 8 Mayıs 2025 yani bugün tekrar aradığımda, ATM para yatırma hareketi bulunmadığını ve dosyanın kapandığını söylediler. Kamera kayıtlarının incelenmesini istedim, çünkü 28 Nisan 2025 saat 08:20 civarında QR kod okutarak giriş yaptım ve 22.000 TL yatırdım. Güvenlik kamerasında bu görüntü mevcut olmalı. Ayrıca ATM'de paralar sayıldığında 22.000 TL fazla para çıkması gerekir. QNB tarafı geri dönüş yapacaklarını söylemişti, ancak neden yapılmadığını sorduğumda müşteri hizmetleri herhangi bir geri dönüş olmadığını belirtti.
ATM'nin zorla aldığı 22.000 TL paramın hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Paranı alabildin mi