to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde 1.200 TL Eksik Yatırıldı, Bankadan Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
QNB Finansbank ATM’sinden Yatırdığım Para Eksik Yatırıldı, 1.200 TL Açığım Var!
09 Haziran 2025 tarihinde QNB Finansbank ATM'sine 25.300 TL Nakit yatırmak için gittim. Parayı banka tarafından sağlanan para sayma makinesinde saydırdıktan sonra, ATM’nin tüm banknotları bir arada kabul etmemesi sebebiyle parayı parça parça yatırdım.
Ancak, yatırma işlemi tamamlandıktan sonra hesabıma yatırılan tutarın eksik olduğunu fark ettim. Kalan 6.300 TL’yi tekrar ATM’ye yatırdığımda, bana 50 TL iade edildi ve hesabıma sadece 5.050 TL yatırıldı. Böylece toplamda 1.200 TL tutarında bir açık oluştu.
Bankaya üç kez itiraz ettim. Sonuç olarak ATM’de sayım yapıldığı ve herhangi bir hata olmadığı bildirildi. Ancak ben yalnızca kendim değil, resmi para sayma makinesinden saydırdım. Yanlış sayım ihtimali yoktur.
Bu durum açıkça bankanın sorumluluğundadır. Maddi kaybımın karşılanmasını ve konuyla ilgili yazılı açıklama yapılıp, yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merak edenlere duyuru; Banka kesinlikle müşteri odaklı hizmet anlayışı sergilemiyor. Göz göre göre 1200 TL paramın üzerine resmen yattı. Bu miktara tenezzül etti. 5 kez itiraz etmeme rağmen asla kabul etmedi. Gerçekten bir inceleme yapsa gerçekler ortaya çıkacaktı. Ben hakkımı helal etmiyorum.
Değerli müşterimiz, Talebiniz işleme alınarak sonuçlandırılmış ve sonucu hakkında 17.06.2025 tarihinde tarafınızın arandığı ancak ulaşılamadığı belirlenmiştir. Bilgi ve işlem güvenliği açısından bu kanaldan kayıt sonucu paylaşılamamakta olup, QNB Sizi Dinliyor Hattı’ mızdan konu hakkında bilgi alabilirsiniz. Ayrıca aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Saygılarımızla, QNB
Ben arayıp bilgi aldım ki bu yorumu yazıyorum! 1200 TL ortada yok ve siz bunu kabul etmiyorsunuz. Üstelik çoğu kişi bu durumdan şikayetçi! Demek ki sizde bir problem var.
Aynı şekilde 12 bin liram yok ortada 3 kere kayıt açtım yok uçtu para işlemleriniz başarılı siz ne yatırdıysanız o geçer hesaba diyorlar bu kadar insanın şikayeti var gerçekten müşteri odaklı değiller telefonda konuşan kadının bir de bir üslubu vardı sanki ben onun parasını almışım