Amazon’da Yetkisiz Mükerrer İşlemler İçin QNB’den Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

19 Eylül tarihinde QNB Finansbank hesabıma bağlı, son 4 hanesi 1698 olan kartımdan Amazon üzerinden bilgim ve onayım dışında 16 ve 17 Eylül tarihlerinde toplam 1.727 TL tutarında iki ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Amazon’da bu tutarlarda bir harcamam bulunmuyor, yalnızca tek bir işlem olması gerekirken iki kez çekim yapılmış görünüyor.

Durumu fark eder etmez hem Amazon tarafına hem de QNB tarafına sorunu ilettim. Ancak QNB’den tarafıma, işlemlerin hâlâ incelemede olduğu ve beklemem gerektiği dışında herhangi bir çözüm veya net bir bilgi sunulmadı. Bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

İstanbul’da QNB müşterisi olarak, bilgim dışında gerçekleşen mükerrer/izin vermediğim bu işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya fazla çekilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.