to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB’nin kredi kartı müşterisiyim. Kartımı kapatmak istediğimde, tarafıma 6. aya kadar beklemem gerektiği, bu süre içinde kapatırsam hediye puanların borç olarak yansıyacağı söylendi; ben de bu bilgiye güvenerek kartı açık bıraktım. Ancak bu görüşme sırasında bana alışveriş sözü verdiğim iddia edildi, oysa ben herhangi bir şekilde alışveriş sözü vermedim.
Şu anda kartımı kapatırsam, daha önce verilen hediye puanların yaklaşık 600 TL tutarında borç olarak yansıtılacağı ifade ediliyor. Hediye olarak verilen puanların, bana atfedilen ama benim onaylamadığım bir “alışveriş sözü” gerekçe gösterilerek borca dönüştürülmek istenmesini kabul etmiyorum.
11 Ocak tarihinde bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi oluşturulduğu söylendi; ancak şu ana kadar net ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Kartı kapatmak istediğimde, daha önce puanlarla ilgili bu şekilde bir borçlandırma tehdidi olacağı açık ve net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, ona göre karar verirdim.
Hediye puanların borca çevrilmesine yönelik bu işlemin iptal edilmesini, bana atfedilen alışveriş sözünün hangi onaya dayandığının açıklanmasını ve kartı kapatmam halinde tarafıma haksız bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
QNB kredi kartım üzerinden benim açık onayım ve bilgim olmadan bir kampanyaya dahil edildiğimi, bunun sonucunda da tarafıma borç çıkarıldığını öğrendim ve yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim. Yaklaşık iki ay önce başlatılan bu kampanyadan ancak iki gün önce, kartımı kapatmak istediğimde haber...
QNB kredi kartı borcumu tamamen ödedim ve kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, Nisan ayında beni bir kampanyaya dahil ettiklerini ve sözde mobil bankacılıktan onay verdiğimi söylediler. Ancak ben böyle bir kampanyaya kesinlikle onay vermedim, böyle bir işlem yaptığımı hatırlamıyoru...
QNB’nin yıllardır kredi kartını kullanan, tüm harcamalarını ve otomatik fatura ödemelerini bu bankadan yapan bir müşteriyim. Ekstra kartımı düzenli kullanıyor ve ödemelerimi genelde her ayın 1’i veya 2’sinde kapatıyorum. Hesap kesim tarihim 28, son ödeme tarihim ise her zaman 8 olarak görünüyordu. ...
QNB bankasına ait, son dört hanesi 6902 olan kredi kartımda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve kartımı aktif olara...
Yorumlar