to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB kredi kartım üzerinden benim açık onayım ve bilgim olmadan bir kampanyaya dahil edildiğimi, bunun sonucunda da tarafıma borç çıkarıldığını öğrendim ve yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim. Yaklaşık iki ay önce başlatılan bu kampanyadan ancak iki gün önce, kartımı kapatmak istediğimde haberdar oldum. 100 bin TL harcama sözüne karşılık belirli bir miktar para verildiği ve bu tutarın da sözde borcumdan kesildiği söyleniyor; oysa ben böyle bir kampanyaya hiçbir şekilde onay vermedim ve böyle bir işlem yapılmasını talep etmedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Bana, kampanya ile ilgili SMS gönderildiği ve kampanyaya katılmak istemiyorsam “hayır” yazmam gerektiği, ben cevap vermediğim için de otomatik olarak kampanyaya dahil edildiğim söylendi. Ben de bu mantığın kabul edilemez olduğunu, eğer tüm firmalar bu şekilde işlese, hiçbir şeye onay vermediğim halde her yere borçlu duruma düşeceğimi belirttim. İletişim onayı vermiş olmamın, benim adıma otomatik olarak borçlandırıcı işlem yapılabileceği anlamına gelmediğini defalarca anlattım. Buna rağmen karşımdaki temsilci ısrarla beni bu durumu kabul etmeye zorlayan, mantıksız ve bilinçsiz bir tutum sergiledi ve hiçbir şekilde çözüm üretmedi.
Benim onayım olmadan tanımlanan bu kampanyanın ve buna bağlı olarak oluşturulan borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte maruz kaldığım saygısız ve baskıcı müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Kampanya ve borç kaydımın, iznim dışında oluşturulduğu için acilen silinmesini ve kartım üzerinde bu tür işlemlerin benim açık rızam olmadan bir daha yapılmamasını bekliyorum. Bu mağduriyetim en kısa sürede giderilmez ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmazsa, iznim ve açık onayım olmadan yapılan bu işlem ve kampanya nedeniyle yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve bu konuda resmi süreç başlatmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
QNB kredi kartı borcumu tamamen ödedim ve kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, Nisan ayında beni bir kampanyaya dahil ettiklerini ve sözde mobil bankacılıktan onay verdiğimi söylediler. Ancak ben böyle bir kampanyaya kesinlikle onay vermedim, böyle bir işlem yaptığımı hatırlamıyoru...
QNB kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında bir kampanyaya katılımım sağlandı ve kredi kartımı kullanmadığım halde borç yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirdim, hesabıma ücreti iade edeceklerini söylediler ancak haftalardır hesabıma ücret iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetleri bilgisi...
23.03.2025 tarihinde QNB Finansbank’tan “QNB Troy Discover” kredi kartımla ilgili tarafıma 1000 TL’lik bir hediye para indirimi kampanyasıyla ilgili SMS gönderildi. Ancak bu mesajı görmediğim için herhangi bir onay ya da ret işlemi yapmadım. 25.03.2025 tarihinde ise kartıma bu indirim yansıtılmış. H...
QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirmek istedim. İptal etmemem için bana 3 ay faizsiz kredi teklif ettiler, ben de cazip bulup kabul ettim. Kartımın 3 ay açık kalması gerektiği söylendi, bunu da kabul ettim. Ancak herhangi bir alışveriş ya da harcama sözü vermedim v...
QNB Finansbank, katıldığım kampanyaya dair gerekli şartları sağlamama rağmen bilgim dışında Kampanyayı iptal etti. Kampanyaya katıldığımda ilgili ödül tarafıma yatmıştı Ancak daha sonra hiçbir somut geçerli sebep olmamasına rağmen ilgili Kampanyayı iptal ettiğini gördüm ve tarafıma ilgili promosyon ...
Yorumlar