Aksaray İcra Dairesi Ödemeleri Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi Ve Üç Ay Süreyle İşlem Yapamıyorum

QNB Finansbank’ın uzun süredir müşterisiyim ve bugüne kadar banka ile hiçbir güvenlik sorunum ya da olumsuz bir durumum olmadı. Mart veya Nisan ayında, devlet kurumu olan Aksaray İcra Dairesi’ne birden fazla icra dosyası için masraf ödemesi yaptım. Ödemeleri yaparken havale/EFT açıklama kısmına da hangi dosyaya ait olduğunu açıkça yazdım ve her bir işlemde tutarlar 250 TL ile 300 TL arasındaydı.

Bu işlemlerden kısa süre sonra hesabım aniden bloke edildi ve tüm kanallardan tarafıma kısıt konuldu. Banka şubesine gidip durumu anlattığımda, üst birimle görüştüklerini, Aksaray İcra Dairesi’ne birden fazla para gönderdiğim için bu işlemlerin yapay zeka sistemine takıldığını ve güvenlik gerekçesiyle kısıtlama konulduğunu, bu nedenle kısıtları kaldıramadıklarını söylediler. Yaklaşık üç aydır bu kısıtlama devam ediyor; müşteri ve hesap numaralarım da görünmediği için internet/mobil bankacılığa dahi giriş yapamıyorum.

Devletin resmi kurumu olan Aksaray İcra Dairesi’ne, kurum adına kayıtlı resmi IBAN’a yapılan, üstelik görece düşük tutarlı (250–300 TL arası) icra masrafı ödemelerinin “güvenlik” gerekçesiyle engellenmesi ve bu nedenle hesabıma tümden kısıt uygulanması son derece saçma ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Aksaray’da bulunan hesabım üzerindeki tüm blokelerin ve kısıtlamaların ivedilikle kaldırılmasını, müşteri bilgilerimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bankacılık işlemlerimi normal şekilde kullanabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin derhal yapılmasını talep ediyorum. Noter kanalı ile tarafınıza ihtar da gönderdim; bankaya dava açacağım, böyle sorumsuzca iş olmaz.