to read complaints and reviews, or file yours.Sahte İcra Dosyası Sebebiyle Ek Hesap Kısıtlaması
QNB Finansbank ile ilgili yaşamış olduğum icra ve ek hesap kısıtlaması sorununu belirtmek istiyorum. Daha önce hakkımda 7. İcra Dairesi 2024/5599 ve 8. İcra Dairesi 2024/6560 numaralı iki icra dosyası bulunuyordu ve bu dosyaların her ikisini de icra dairesine giderek kapattırdım. İşlemler sırasında fake hesabın kaldırılması şeklinde beyan verdim ve dosyaların kapandığını öğrendim.
Buna rağmen daha sonra 8. İcra Dairesi 2025/54021 numaralı yeni bir dosyadan bahsedildi, ancak icra dairesiyle yaptığım kontrollerde böyle bir dosyanın aslında hiç olmadığını gördüm. Yani banka tarafı bana gerçekte var olmayan bir icra dosya numarası söyleyerek işlem yapmamı istemekte ve bu durumla beni oyalamaktadır.
Yaklaşık iki haftadır ek hesabım kısıtlı durumda ve normal şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde bu asılsız dosya numarasını vererek icra dairesinden mail gelmesi gerektiğini söylüyorlar, ancak icra dairesi tarafında böyle bir dosya bulunmadığı için doğal olarak bu mümkün olmuyor ve sorun çözümsüz kalıyor.
QNB Finansbank’ın, bahsedilen 8. İcra Dairesi 2025/54021 numaralı dosyanın gerçekte olmadığını resmi olarak teyit etmesini, ek hesabımdaki kısıtlamayı kaldırarak hesabımı eskisi gibi kullanıma açmasını ve tarafıma yanlış ve asılsız icra dosyası bilgisi verilmesi nedeniyle gerekli inceleme ve düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank ek hesabım yaklaşık iki haftadır kısıtlı durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın, İstanbul 8. İcra Dairesi’indeki bir dosya nedeniyle olduğu, ancak UYAP üzerinden bu dosyanın kapalı göründüğü bilgisini görüyorum.
Banka ile görüştüğümde, ek hesabımın yeniden açılabilmesi için İstanbul 8. İcra Dairesi’nden bankaya yazı gelmesi gerektiği söyleniyor. Ancak icra dairesini aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, dolayısıyla gerekli yazının gönderilmesi için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. UYAP’ta dosya kapalı görünmesine rağmen, bankanın bu durumu esas almayıp mutlaka icra dairesinden yazı beklemesi sebebiyle ek hesabım hâlâ kullanılamaz durumda.
İcra dosyam kapalı olmasına rağmen QNB Finansbank’ın ek hesap kısıtlamasını kaldırmasını, gerekli kontrollerin UYAP üzerinden yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
