QNB Finansbank Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Parama Erişemiyorum

QNB Finansbank bireysel hesabıma “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle önce 31.12.2025 tarihinde kısıtlama getirildi, 04.02.2026 tarihinde bu kısıtlama kaldırıldı. 05.01.2026 tarihinde ise hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan hesabıma tekrar kısıtlama uygulandı ve o günden beri hesabım tamamen kullanılamaz durumda.

Hesabımda yaklaşık 1 Milyon TL tutarında bir bakiyem bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Bankadan defalarca kez yazılı bir açıklama ve resmi bir evrak talep etmeme rağmen bana hiçbir belge verilmedi, kısıtlamanın gerekçesi net şekilde açıklanmadı. Şubeye gittiğimde ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda “Biz bir şey yapamıyoruz, genel müdürlük ilgileniyor” denilip geçiliyor; Genel Müdürlüğü aradığımda ise telefonda kimseye ulaşamıyorum.

İzmir ve İstanbul’daki şubeler dahil olmak üzere ulaştığım hiçbir noktadan somut bir çözüm veya yazılı bir bilgilendirme alamadım. Müşteri olarak tamamen çaresiz bırakıldığımı, bu tutuma kayıtsız kalındığını ve paramın rızam dışında fiilen bloke edilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hesabımdaki kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, resmi bir evrak düzenlenmesini ve hesabımın derhal açılarak parama erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.