Aidatsız Olacağı Söylenene Rağmen Yıllık Kart Ücreti Alındı

2025 yılı Mayıs ayında QNB Bankası’ndan iş yerime bizzat gelen müşteri temsilcisi aracılığıyla QNB Troy kredi kartı aldım. Kartı alırken müşteri temsilcisi, defalarca kez hiçbir şekilde iki yıl boyunca yıllık kart aidatı alınmayacağını açıkça söyledi, buna dair o görüşmede bulunan şahitlerim de var.

Buna rağmen 10 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın yıllık aidat alınan bir kart olduğu ve bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Hem kart verilirken verilen sözlerin tutulmaması hem de itirazıma rağmen bu kesintinin sürdürülmesi beni mağdur etmiştir.

Kartı alırken tarafıma açıkça taahhüt edilen “iki yıl aidatsız kullanım” sözünün yerine getirilmesini, 10 Mayıs 2026 tarihinde kesilen 982,50 TL yıllık üyelik ücretinin koşulsuz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.