Aidatsız Kartta Tek Taraflı Yıllık Ücret Kesintisi

QNB’nin yıllardır aidatsız olarak kullandığım kredi kartımdan 12 Eylül 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.285,75 TL çekildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu kartı ilk aldığımda şubedeki görevli hanımefendiye özellikle kart aidatı olup olmadığını sormuştum ve kendisi bana kartın aidatsız olduğunu söylemişti. Bu nedenle uzun süredir kartı gönül rahatlığıyla aidatsız olarak kullandım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sonradan tek taraflı olarak böyle yüksek bir yıllık kart ücreti yansıtılmasını hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ücretin yer aldığı ekstreme ait ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebimi iletmeme rağmen “iade yapamayız” cevabını aldım. Bu tutarın tamamının en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve kartımın başlangıçta tarafıma bildirildiği gibi aidatsız olarak kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu gerekli tüm resmi kanallara taşıyacağımı belirtmek isterim.