Açıklanamayan 1.725 TL İşlem Ve Limit Azalışı

QNB Xtra kredi kartımı kullanırken 17–18 Ağustos tarihlerinde kartımdan 1.725 TL’lik bir çekim yapılmış görünüyor ancak bu tutarın nereye, hangi işleme veya kuruma ait olduğuna dair ne hesap hareketlerinde ne de başka bir yerde herhangi bir bilgi bulunmuyor. Kart aidatı olabileceği söylendi ama müşteri hizmetleri de sistemlerinde bu işlemi detaylı şekilde göremediklerini belirtti.

17 Ağustos günü kredi kartımda yaklaşık 500 TL civarında bir kullanılabilir limit bulunurken ertesi sabah baktığımda herhangi bir harcama yapmamış olmama rağmen limitimin -1.200 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu tarihlerde kartımı normal internet ve mağaza alışverişlerinde sorunsuz kullanabildim, şüpheli bir işlem yapmadım ve bilgim dışında bir işlem onayı vermedim.

Hem hesap hareketlerinde görünmeyen hem de müşteri temsilcisinin net olarak açıklayamadığı bu 1.725 TL’lik çekimin kaynağının acilen açıklanmasını, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve iznim olmadan gerçekleştiğini düşündüğüm bu tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açısından da kartımın detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.