650 TL ParaPuan'ım Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

QNB Finansbank CardFinans kredi kartıma 650 TL ParaPuan yüklendi, ancak bu puanları bir haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. ParaPuan'ı kullanmak için Trendyol, Hepsiburada, İdefix, LCW gibi hem internet sitelerinde hem de uygulamalarda denememe rağmen, ParaPuan bakiyem hiçbir yerde görünmüyor ve kullanıma açılmıyor.

Bu süreçte tam 7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana farklı internet siteleri önerdiler ve hepsini tek tek denedim, fakat sonuç değişmedi. Müşteri temsilcileri “herhangi bir sorun yok, kullanabilirsiniz” diyorlar; ancak sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kartım aktif ve düzenli olarak kullanıyorum, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Kullandırılmayacak puanın neden yüklendiğini ve bu konuda neden sürekli oyalandığımı anlamıyorum. 650 TL değerindeki parapuanımın en kısa sürede kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kredi kartı son 4 hanesi: 1956