QNB CardFinans Trendyol Kredi Kartı ParaPuan Mağduriyeti

QNB CardFinans Trendyol kredi kartımı çıkarttıktan sonra severek kullanmaya başladım ve parapuanlarımı da kazanıp harcayabiliyordum. Ancak son birkaç aydır ödeme adımında 'ParaPuan Kullan' seçeneği çıkmıyordu. Bunun üzerine banka uygulamasını kontrol ettim ve parapuanlarımın nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde eksiye düşmüş olduğunu gördüm. Ekside göründüğüm için hiçbir puanımı aylardır kullanamıyorum, kullanamadıkça puanlarım siliniyor ve bakiyem giderek daha da eksiye düşüyor. Aylardır yüzlerce liralık parapuanımı kullanamadım ve ne banka ne de Trendyol bir çözüm buldu. Bankayı aradığımda sorunun Trendyol'dan kaynaklandığını söylediler, Trendyol ile görüştüğümde ise bankayla konuşmam gerektiğini belirtiyorlar. Bu sırada zarara uğrayan tek kişi benim. Trendyol müşteri hizmetlerinde de canlı biriyle görüşme imkanım olmadı, sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaştığım için muhatap birini bulamadım. Asistan da yardımcı olamadı, oradan bağlandığım canlı destek ise uygulamayı silip yüklememi önerdi, fakat bu öneri de çözüm olmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, çünkü hiçbir taraf sorunu çözemiyor.