to read complaints and reviews, or file yours.500 TL’lik Havale Oyun Hesabına Yansımıyor
Bugün Google üzerinden giriş yaptığım Grandpashaset adlı siteye 11:26’da QNB Finansbank hesabımdan banka havalesiyle 500 TL gönderdim. Havale açıklamasında alıcı olarak E*** S**** adına işlem yaptım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen para oyundaki hesabıma halen geçmedi.
Ödeme banka hesabımdan düşmüş olmasına rağmen sitede bakiye olarak görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu işlemin acilen kontrol edilerek ya 500 TL’nin eksiksiz şekilde oyun hesabıma tanımlanmasını ya da aynı tutarın banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
11.04.2026 tarihinde saat 11.26’da QNB Finansbank hesabımdan Google üzerinden grandpashebet adlı oyuna 1.000 TL para yatırdım. İşlem banka tarafından başarılı görünmesine rağmen oyun hesabıma para geçmedi. Daha önce de aynı oyun için 600 TL göndermiştim, o tutar da oyuna düşmemişti, sonrasında yaptığım şikayet sonrası bu para oyun hesabıma 1.000 TL olarak yansımıştı.
Şu anda ise ne oyunları oynayabiliyorum ne de oyun hesabımdaki paramı çekebiliyorum. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum. Az önce tekrar oyuna girdiğimde ise hesabımda 0 bakiye göründüğünü fark ettim. Ödemeyi telefonumdan Google üzerinden gerçekleştirdim ve bu işlemde kullandığım Google hesabımın e‑posta adresi de [email protected]’dur.
Hem Google hem de oyun sağlayıcısı tarafından yatırdığım 1.000 TL’nin akıbetinin araştırılmasını, oyun hesabımda görünmeyen veya sonradan sıfırlanan bakiyemin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya oyun hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması ve canlı destek kanallarının etkin bir şekilde çalışması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
