to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Ayda Yıllık Kart Ücreti Kesintisi İçin İade Talebi
QNB tarafından henüz 1,5 aylık olan kredi kartımdan yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Kartı çok kısa süre önce kullanmaya başlamış olmama rağmen bu kadar erken bir tarihte yıllık ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Başvuru sürecinde yıllık kart ücretiyle ilgili bana açık, net ve özellikle vurgulanmış bir bilgilendirme yapılmadı. Şikayetleri incelediğimde kullanıcıların önemli bir kısmının aynı tarihlerde benzer kesintilere maruz kaldığını görmek, bunun tesadüf değil, sistematik bir uygulama olduğu izlenimini oluşturmaktadır.
Müşteri kazanım sürecinde ücret konusunun geri planda bırakılıp, kullanıcı kartı kullanmaya başladıktan sonra ani bir şekilde tahsilat yapılmasını iyi niyetli bir yaklaşım olarak görmüyorum. Bu uygulamanın müşteri memnuniyetini göz ardı ettiğini düşünüyorum.
Tarafımdan tahsil edilen yıllık kart ücretinin koşulsuz ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Olumsuz bir durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ücret iade edildi. Ama bir daha QNB kullanmayı düşünmüyorum.
