Ayak Ağrısına Neden Olan Puma Ayakkabısının Değişim Talebi Reddedildi

Puma Morphic Retro 3½ model ayakkabıyı 24.08.2026 tarihinde Ankara Optimum Puma mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğim gün topuk, yanlar ve ön kısım olmak üzere her yerinden ayağımı ciddi şekilde vurdu ve gün boyu yürümekte çok zorlandım. Kullanım esnasında rahatsızlığım o kadar fazlaydı ki ayakkabıyı bir daha giymeye cesaret edemedim.

Yaşadığım bu sorun sonrasında önce mağazaya, ardından da Puma’ya toplamda iki kez başvurdum. Ancak ayakkabı sadece fotoğraflar üzerinden incelendi ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek değişim ve iade talebim reddedildi. Fiziksel bir inceleme dahi yapılmadan böyle bir sonuca varılması ve yaşadığım rahatsızlığın dikkate alınmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayağımı bu kadar rahatsız etmesi ve günlük kullanımda neredeyse yürüyemeyecek hale getirmesi nedeniyle, ayakkabının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.