to read complaints and reviews, or file yours.Reyonda Görünen Kampanyalı Ürün Stokta Yok Deyerek Satılamadı
20.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Kasımpaşa İstiklal Mahallesi Polat AVM karşısındaki mağazaya 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanmak için gittim. Reyonda kampanyalı ürünler açıkça satışta olmasına rağmen, kasaya gittiğimde personel bu ürünün stokta olmadığını söyleyerek ürünü satmadı.
Mağazada reyonda sergilenen ve satışta görünen bir ürün için “stokta yok” denilerek satış yapılmaması, hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de mağazaya boş yere gitmeme neden oldu. Reyonda bulunan ürünün stok durumunun sistemde güncellenmemiş olması veya bu şekilde bahane üretilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, ilgili mağaza personeli ve yöneticileriyle gerekli uyarıların yapılmasını ve reyonda satışta gözüken ürünlerle stok bilgilerinin tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
