Puma Ayakkabısında Erime Ve Yırtık Sorunu Çözüm Bekleniyor

06 Temmuz 2026 tarihinde Puma online sitesinden P1001000600 sipariş numarası ile Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Markaya duyduğum güven nedeniyle bu ürünü özellikle tercih ederek severek kullandım.

Ayakkabıyı yalnızca 2 aydır kullanmama ve kullanım sırasında oldukça özenli, temiz ve dikkatli olmama rağmen, ürünün ön kısmında açılmalar oluştu, arka/topuk kısmında ise belirgin bir yıpranma ve deformasyon meydana geldi. Topuk bölgesindeki erime sorunu ilk haftadan itibaren başlamışken, ön kısımdaki açılma ve yırtık yaklaşık 3 hafta önce ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların yaşanması, Puma gibi dayanıklılığı ile bilinen bir markadan beklentilerimi kesinlikle karşılamadı ve markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.

13 Eylül’de Puma’ya inceleme talebimi ilettim ve talebimin başarıyla alındığı bilgisi paylaşıldı; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir çözüm ya da net bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün kullanım süresi ve deformasyonların şekli dikkate alındığında bunların normal ve kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını düşünüyorum.

Ürünün detaylı ve titiz bir şekilde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi ve sürecin hızla sonuçlandırılması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.