İki Yıllık Garanti Verilen Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Alt Tabanı Açılması Ve İade Talebi

25.06.2026 tarihinde Sivas Merkez Prime Mall AVM In Street mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 bin lira ödediğim bu ayakkabıyı en fazla 40 gün giyebildim, bu süre içinde ayakkabının alt tabanı 5–6 yerinden açıldı, çatladı ve içine su alır hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması kullanılan malzemede ciddi bir üretim hatası olduğunu gösteriyor.

07.09 tarihinde mağazaya gidip durumu anlattığımda, In Street çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler. Daha sonra inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hem In Street’in hem Puma’nın bu kadar bariz bir sorunu kullanıcı hatası gibi görmezden gelmesine anlam veremiyorum. Satış sırasında “2 sene garantisi var” denmesine rağmen 40 gün bile dolmadan alt tabanı parça parça açılan bir ayakkabı için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı.

Puma markasında benzer sorunları daha önce de yaşamış biri olarak, hem In Street’ten hem de Puma’dan ayakkabım için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Kısa sürede bu hale gelen ve su alan bir ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.