to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum İntersport’ta Puma Ayakkabısının Delinmesi Ve Haksız Müşteri Hatası Kararı
Bodrum İntersport mağazasından Temmuz ayında eşim için Puma marka bir spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı sadece iki ay kadar normal günlük kullanımda giyildiği halde burnundan delindi. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdiler ve sonuç olarak “müşteri hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafımıza geri gönderildi.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede önden delinmesinin normal bir kullanımda mümkün olmadığını, kullanım hatası olmadığı halde sorumluluğun bize yüklenmesini kabul etmediğimizi belirtmek istiyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve incelemenin yeniden, bu kez tüketici lehine objektif şekilde yapılmasını, sonuç olarak da ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz.
Şikayetimin Puma ve Bodrum İntersport mağazası tarafından dikkate alınarak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Nasıl saçma bir açıklama sizin ürünüz sonuçta bu iki kere size incelemeye gönderildi bu ürün başka firmaya mı gönderiliyor incelemeye siz red veriyorsunuz
Merhaba acaba bir sonuç çıktı aynı durumu yaşadım ki benimki direkt delindi farklı sorunlar da oldu. Geri dönüş yapan oldu mu?