Puma Çocuk Ayakkabısında Ayıplı Uç Taban, Mağaza Sorumluluğu Reddetti

Oğlum için Konya Doğan Çanta’dan Puma marka, 34 numara bir spor ayakkabı alındı. Ayakkabı alındıktan daha bir ay bile olmadan uç taban kısmından eksilme ve hasar oluştu. Oğlum 10 yaşında, ayakkabıyı sadece okuldan eve, evden okula giderken ve okul bahçesinde teneffüslerde top oynarken kullanıyor, ekstra ağır bir kullanım söz konusu değil.

Ürünü satın alındıktan yaklaşık bir ay sonra Doğan Çanta’ya geri götürdüğümüzde, personel üründeki problemi inceleyip hiçbir işlem yapmadan “kullanıcı hatası” diyerek şikayetimizi reddetti. Çocuğum inşaatta çalışmıyor, sadece okul bahçesinde oynuyor ve bugüne kadar farklı markalardan aldığımız ayakkabılarda aynı şekilde kullanmamıza rağmen böyle bir sorun yaşamadık. Puma markasını özellikle daha kaliteli ve dayanıklı olduğunu düşünerek tercih etmemize rağmen, 1 ay dolmadan tabanın bu şekilde zarar görmesi ürünün ayıplı ve muhtemelen fabrikasyon hatalı olduğunu düşündürüyor.

Doğan Çanta’nın bu ürünü hiçbir şekilde kabul etmemesi ve sorumluluğu tamamen bize yüklemesi nedeniyle hem mağdur olduk hem de ödediğimiz para adeta çöpe gitmiş durumda. Puma Türkiye’den, oğluma aldığımız bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.