Pull and Bear müşteri hizmetleri

Pull and Bear’dan verdiğim online siparişlerde uzun süredir ciddi kargo problemleri yaşıyorum. Verilen siparişler çoğu zaman çok geç kargoya veriliyor ve teslimat süreleri normalin çok üzerine çıkıyor. Buna ek olarak, adres teslimli kargo ücreti ödememe rağmen siparişlerim adresime gelmiyor. Ödediğ...

28 Kasım’da Pull & Bear’den deri görünümlü trençkot ve bir çift çizme siparişi verdim. Trençkotumun bulunduğu 20195925748 numaralı sipariş uzun süre kargoya verilmedi ve 15.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, 17 Aralık’ta ürünün hasar sebebiyle kargo firması tarafından iade edildiği bilgis...

Pull & Bear’den 12 Aralık tarihinde online olarak verdiğim ayakkabı siparişim, 17 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ancak tek çift olarak sipariş verdiğim ayakkabıların bir teki 44 numara, diğeri ise 41 numara olarak gönderildi. Sipariş numaram 20271681625’tir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmet...

+2

Pull & Bear’den 27.11.2025 tarihinde 20269217687 numaralı siparişi verdim. Bugün 8 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğunu, bu yüzden bana net bir gün vere...

28 Kasım’da Pull & Bear internet sitesinden verdiğim 20194777386 numaralı siparişim üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında sürekli “işlem görüyor” şeklinde aynı ifade yer alıyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak i...

Pull and Bear online uygulama üzerinden 27 Kasım tarihinde uzun kaşe kaban ve köpek grafik baskılı bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişim Hilltown İstanbul mağazasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde paketimi bulamadılar ve ürünlerimi teslim alamadım. Mağaza çalışanları...

Pull & Bear’ın internet sitesi üzerinden 1.12.2025 tarihinde siyah kapüşonlu dolgulu yağmurluk ürününü sipariş ettim. Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 20195536902’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüş...

Pull & Bear’den R**** B**** K****** adına, üye olmadan 8 Aralık 2025 tarihinde bir sipariş verdik. Kargo ücretiyle birlikte toplam 1.859 TL ödedik. Sipariş numaramız 20196020432. Ürünü Karabük Safranbolu’da teslim aldık ancak ürünü beğenmediğimiz için iade etmek istedik. İade sürecini başlatmak içi...

28.11 tarihinde Pull & Bear online mağazasından eve teslim olacak şekilde 20194872992 numaralı siparişimi verdim. Tahmini teslimat aralığı sistemde 10–12 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ “işlem görüyor” aşamasında ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimle ilgili ta...

27 Kasım 2025 tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden indirimden iki adet bot satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla toplam 4.230 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim günlerce “kargoya verilecek” diye bekledi, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine ulaşıp s...

27 Kasım tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden bir adet trenç kot ve bir adet uzun çizme satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde WhatsApp hattı üzerinden toplamda yaklaşı...

Pull & Bear internet sitesinden kapüşonlu dolgulu yağmurluk siparişi verdim. Siparişimi 14.11.2025 tarihinde oluşturdum ancak daha sonra ürünümün mağaza tarafından iptal edildiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi bu iptale ilişkin de tarafıma makul bir gerekçe sunulmadı. İpt...

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear internet sitesi üzerinden 20264588969 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişe ait ürünler 11.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına 255467506744 takip numarasıyla teslim edilmiştir. 12.12.2025 tarihinde kargonun dağıtıma çıkarılması üzerine saat 15:07’de kury...

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden bir çift kovboy botu siparişi verdim. Sipariş aşamasında tahmini teslimat tarihi 8-9 Aralık olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 20194284694’tür. Yaşanan gecikme ü...

Pull & Bear’dan 27 Kasım tarihinde indirim döneminde, kargo ücreti dahil toplam 1.809 TL tutarında (69 TL kargo ücreti) alışveriş yaptım. Siparişimin teslim tarihi uygulamada 9 Aralık olarak görünüyordu ancak bu tarihin üzerinden çok uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Mü...

28.11.2025 tarihinde Pull & Bear online mağazasından 2 adet basic t-shirt, bir çanta, bir kazak ve bir kaban olmak üzere toplam yaklaşık 4.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Bugün 17 Aralık olmasına rağmen 20194942776 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş...

Pull & Bear’den 27.11.2025 tarihinde verdiğim 20194535922 numaralı online siparişimdeki bir ürünü geciktirip gönderemedikleri için iptal ettim ancak ödediğim ücret kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dönüş yapıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece 14 iş günü bekl...

Pull & Bear online mağazasından 27 Kasım tarihinde bir sipariş verdim, ancak bugün 16 Aralık olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Sipariş numaram 20193928662’dir. Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili müş...

Pull & Bear internet sitesinden 27.11.2025 tarihinde vermiş olduğum ve onaylanan 20269217071 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 15–17 gün geçmesine rağmen hâlâ “işlem görüyor” aşamasında beklemektedir. Siparişimi Mersin Akdeniz adresine, toplam 2.929 TL ödeme yaparak oluşturdum ancak bu süreçte ...

Pull and Bear internet sitesinden 27.11.2025 tarihinde 20193590808 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak, yaklaşık 2.800 TL tutarında yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. WhatsApp müşteri hizm...

28.11 tarihinde Pull & Bear internet sitesinden bir sneaker ve bir pantolon siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 10-11 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün 16 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “s...

15 Aralık 2025 tarihinde saat 22.01’de VakıfBank kredi kartımdan, Moka United Pull and Bear adlı firma tarafından iznim ve onayım olmadan 490 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu tarihte veya öncesinde Moka United Pull and Bear ile herhangi bir alışverişim, hizmet alımım ya da bu tutarda bir ödeme...

30.11.2025 tarihinde Pull & Bear’den 20267245621 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ancak siparişim tarafıma teslim edilmedi ve ürünün kayıp olduğuna dair tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı. Şu an siparişimin akıbetiyle ilgili somut hiçbir bilgi bulunmamaktadır. Siparişimin...

27.11.2025 tarihindeki Black Friday indirimlerinde Pull & Bear’ın kendi internet sitesinden 20268664637 numaralı siparişi verdim. İçerisinde mont, çanta ve bluz olan toplam 3.189,00 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödedim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak gö...