İlk Yıkamada Pantolon Çekti, Mağaza Yok, Uzaktan Çözüm Talebi

Pull & Bear Mersin AVM mağazasından 16 Ağustos Pazar günü pensli kumaş pantolon satın aldım. Ürünü 30 derecede, talimatlara uygun olacak şekilde yıkadım, kurutma makinesi de kullanmadım. Pantolon ilk yıkamada ciddi şekilde çekerek neredeyse kapri boyuna döndü.

Yaklaşık 2 haftadır dolabımda yıkanmış şekilde duruyordu, dün ilk kez giymek istediğimde bu durumu fark ettim. Ürünün üzerinde herhangi bir yıkama talimatı bulunmaması da beni ayrıca mağdur etti, çünkü nasıl yıkanması gerektiğine dair hiçbir yönlendirme yoktu. Böyle bir üründe ilk yıkamada bu kadar çekme olması kabul edilebilir değil ve her yıkamada aynı sorunu yaşama endişesi taşıyorum.

Müşteri temsilcinizle görüştüğümde, çözüm için ürünü mağazaya getirmem gerektiği söylendi. Ancak benim yaşadığım şehirde Pull & Bear mağazası yok ve iş yerimden izin alıp tekrar Mersin’e gitmem mümkün değil. Sırf üretim hatası olabilecek bir ürün için tekrar yol masrafı ve zaman kaybı yaşamam bekleniyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan, uzaktan da çözülebilecek şekilde bu pantolon için değişim yapılmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca yıkama talimatı olmayan bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.