Kayıp Sipariş Ve Belirsiz Teslim Tarihi İçin Açık Açıklama Ve Telafi Talebi

Pull & Bear’den verdiğim online siparişim 28.07 tarihinde kargo firmasınca kaybedildi ve o günden beri mağdur durumdayım. Kayıp olan siparişimin numarası 20302445697’dir. Ürünlerim elime ulaşmadığı için tarafıma yeni bir gönderim yapıldı ancak bu süreçte de net bir teslimat tarihi verilmedi.

Yeni sipariş için tahmini teslimat tarihi olarak 06.08 bilgisi paylaşıldı, fakat sistemde hala “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Ne kargoya verilme tarihi ne de kesin bir teslim tarihi hakkında net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yaşadığım sorunu dikkatle incelemek yerine sürekli otomatik ve ilgisiz yanıtlarla geçiştirildiğimi hissettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni gönderimin ne zaman teslim edileceğine dair açık ve net bir tarih verilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma bir hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.