Pull and Bear müşteri hizmetleri

Pull & Bear online mağazadan geçen sezon satın aldığım deri ceket birkaç kez kullanımda derisinden soyulmalar yapmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü incelediler ve hatalı olduğunu kabul ederek iade aldılar. İade sırasında bana bir fiş verildi ve ücretin kartıma yataca...

Pull & Bear’den 9 Ocak tarihinde verdiğim 20276208159 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Aydın’da ikamet ediyorum ve sipariş oluşturduğum günden bu yana sistemde herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştü...

01.01.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazadan bir sipariş verdim ve aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Ancak iptal ettiğim bu siparişe ait ücretin tamamı tarafıma hala iade edilmedi. Sipariş numaram 20199768088’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dosyamın açıldığı ve i...

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 24 Kasım tarihinde bağcıklı deri dağcı botu siparişi verdim. Sipariş numaram 20268402775 ve ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3.800 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “aktarmada” şekl...

Pull & Bear’in internet sitesi üzerinden 27.11.2025 tarihinde yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kargoyu teslim alamadığım için paketim tekrar firmaya geri gönderildi. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte neredeyse her gün müşt...

16.01.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazadan biri kanguru mont, diğeri şişme mont olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim için özellikle hızlı kargo seçeneğini tercih ettim ve bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürünlerimin 17.01.2026 tarihinde elimde olması gerekirk...

11 Ocak 2026 tarihinde Pull & Bear online alışveriş sitesinden bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan ürünlerden birini 14 Ocak 2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen 890 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı. İptal ettiğim ürün sistemde artık görünmüy...

Pull & Bear’den online olarak verdiğim 20201772894 numaralı siparişle aldığım 1 pantolonu iade etmek istedim ancak bir haftadır, 12 Ocak 2026’dan beri saçma sapan bir sistem ve iletişimle uğraşıyorum. Ürün hâlâ elimde olmasına rağmen sistemde iade edilmiş görünüyor ve bu yüzden normal yollardan iade...

09.01.2026 tarihinde Pull and Bear internet sitesi üzerinden 20201781784 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim günlerdir “kargoda” statüsünde görünüyor ve teslimat şubesinde görünmesine rağmen 5–6 gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Ne kargo firmasına ne de Pull and Bear müşteri hizmetlerine ulaşabildi...

Pull and Bear uygulamasını ilk kez indirdiğimde, uygulama içinden tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtilen bir indirim kodu verildi. Kampanya şartına göre, sepette 1.200 TL ve üzeri alışverişte bu kodun kullanılabileceği yazıyordu. 19 Ocak 2026 tarihinde İstanbul'dan, sepette toplam 1.990 TL tutarınd...

17.01.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazasından verdiğim siparişim için sistemde teslimat tarihi 20.01.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 19 Ocak olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir hareketlilik görünmüyor. Sipariş numaram 20203168804’tür. Siparişim “hazırlanıyor” aşa...

Pull & Bear online siteden verdiğim 20260083877 numaralı siparişim, UPS Türkiye Kargo ile gönderilen 1ZE549D86800752662 takip numaralı kargo ile tarafıma ulaştırılması gerekirken yaklaşık 15 gündür Ankara’daki UPS şubesinde bekletiliyor, ne bana teslim ediliyor ne de gönderici firmaya iade ediliyor....

Pull & Bear’den 1 Ocak tarihinde düğmeli yaka kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 20195901824. Siparişin son teslim tarihinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Siparişi Eskişehir adresime istedim ve ödemeyi kredi ka...

Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından bir ceket siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 10147249100. Cuma günü verdiğim bu sipariş, günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Hem satıcıya defalarca mesaj yazdım, hem de siparişi iptal edip adresimi değişti...

Pull & Bear internet sitesinden 16 gün önce 20275145417 numaralı siparişimi verdim. Toplam 2.049 TL ödeme yaptım ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim son 4 gündür birgündekargo üzerinden sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor fakat herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de adr...

Pull & Bear’den verdiğim siparişimin teslimatı için Cargo X firmasını tercih ettim ve normal teslimat yerine 1 gün içinde teslim edilmesi için ekstra ücret ödeyerek express kargo hizmeti aldım. 17.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomun takip numarası 24616265310200100010’dur. Teslimat g...

Bugün Akasya AVM Pull and Bear mağazasından 1740 TL’lik alışveriş yaptım. Aynı gün içinde iade için tekrar mağazaya gittiğimde, iade işlemini QR uygulaması üzerinden yaptılar ve bu işlem sırasında kartımdan yeniden 1740 TL çekildi. Böylece Yapı Kredi kartımdan toplam 3480 TL çekilmiş oldu. Mağazada...

DHL e Commerce firması üzerinden Pull and Bear’den aldığım kıyafet siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiç teslimat denemesi olmadan “sistemlerde sorun olduğu” gerekçesiyle gönderici firmaya iade edilmiş görünüyor. Gönderi takip numaram 749986995238’tir. 15 Ocak tarihinde yaşanan bu ...

Kargo X ile Pull & Bear’dan aldığım çantanın teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1500 TL tutarındaki çantamın yer aldığı, 24614761389100100012 takip numaralı kargom 12 Ocak tarihinde İstanbul Sultanbeyli şubesine ulaştı ve dağıtıma çıkarıldı; ancak evde olmama rağmen sadece bir numar...

Pull & Bear’in kendi uygulaması üzerinden verdiğim 20274527407 numaralı siparişimde iki parça ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden biri zamanında teslim edildi, ancak diğer parça için sistemde 12–13 Ocak tarihleri arasında “eve teslim” görünüyor olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık bir haf...

Pull & Bear Mall Of İstanbul mağazasından yaklaşık 1–2 ay önce biri siyah şişme mont, diğeri gri kaban olmak üzere iki ürün satın aldım. Kaban için 2.210 TL, mont için ise 1.070 TL ödeme yaptım. Ürünleri son 1 aydır en fazla haftada 2 kez giymeme rağmen, gri kabanımda aşırı derecede tüylenme ve tift...

15.01.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait Mastercard kredi kartımla, Moka United üzerinden Pull & Bear adına görünen üç adet harcama bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Saat 22:36’da 3.051 TL, 22:38’de 3.222 TL ve 22:40’ta 4.000 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı işlemler gerçekleştirilmiştir. ...

Pull & Bear’dan aldığım 590 TL tutarındaki gömleği iade etmek için yaklaşık bir hafta önce talep oluşturdum ve iadenin Cargox firması tarafından evimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 1,5 haftaya yakın bir süre geçmesine rağmen Cargox ürünü almaya hiç gelmedi, ürünüm hâlâ evimde bekliyor. ...

Pull & Bear online mağazadan verdiğim 20200083142 numaralı siparişim 13 gündür elime ulaşmadı. Ürünleri satın alırken belirtilen teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arayan soran oldu. Bu siparişimde yüklü bir alışveriş yaptım ve ödediğim tu...